整備戦略2025年4月号 | 接客応対向上 - 自動車修理専門書店　ＴＥＢＲＡ

整備戦略2025年４月号

Front Face
・カーベル　代表取締役　伊藤一正氏

【特集】
接客応対のレベルを引き上げる
・接客応対はルールに定め、それを徹底する―アマギ
・電話のＣＳ向上にはお客が満足するコミュニケーションを―シンカ
・人材不足の解決にはハラスメント対策は必須―メイン

【特集2】
勝ち抜くためのヒントをつかむ～IAAE2025レビュー～
・課題の解決に必要なものを見つけ、活用する―出展各社の展示
・発売予定を含めた新製品を強くアピール―塗料メーカー―塗料メーカー
・オートアフターマーケットサミット2025
・セミナー「これからの自動車整備の留意点と高齢化社会への対応」
・セミナー「地方における地域連携と事業継承の最前線～琴浦モビリティグループの進化～」

工場ルポ
●ディーラー
・トヨタモビリティ東京　小平BS前店　（東京都小平市）
・スズキ自販東海　新城店（愛知県新城市）
●整備総合
・両備ホールディングス　両備テクノモビリティーカンパニー（岡山市南区）

ズームアップ
・第２回ＯＢＤ検査モニタリング会合を開催。検査台数は拡大基調に
・ＤＲＰネットワーク、創立25周年の全国大会

この人に聞く
・日本自動車販売協会連合会　加藤敏彦会長　記者会見
・エーシー企画　取締役社長　青木謙親氏

連載
・ナリタオート＆小山自動車の予防整備　体感整備　
第26回　多走行・無交換車のＡＴＦ交換は大丈夫？
・是々非々 New Carインプレッション㉕　スズキ「ソリオ」
・お客様が来店したくなる集客力アップのイベント企画対策講座（第8回）塚本晴樹氏　
・「脳のメカニズムを活用した自分の取り扱い説明書」（66）西澤秀樹氏
・「整備とともに」　パイオニア精神で変化の波を乗りこなす（下編）
　　杉江電機ホールディングス　代表取締役　杉江健次氏
・ニューオートテクノロジー　モータージャーナリスト　安藤　眞氏

シリーズ
・コラム「前照灯」
・トピックス
・ＶＯＩＣＥ
・リサイクル特区
・ニュースファイル
・全国自動車整備振興会・団体通信
・霞ヶ関通信
・損保ファイル
・ペイントニュース
・編集後記
・データ
・リコール情報
・ニューモデルインフォメーション
・ＭＯＮＯステーション
・伊藤キララの九星占い
・至極のお取り寄せ

型番

nj-2504

定価

1,320円(本体1,200円、税120円)

販売価格

1,320円(本体1,200円、税120円)

購入数

特定商取引法に基づく表記 (返品など)

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・受注は年中無休です。・発送は日曜祝日は休みです。・年次発行書籍など取り寄せ書籍は、土日祝日が入ると発送予定日がその分加算されます。

About the owner

井上勝彦

★当店の書籍は自動車修理関係技術者、自動車保険関係者、自動車管理者向けの専門書です。一般の方でもお求めになれますが、使い方などについてのご質問は、申し訳ありませんが、ご遠慮ください。 ★エコ推進の観点から、発送に際しては、使いまわしのダンボールや封筒を使用している場合がありますので、ご了承ください。 本屋のおやじになるぞ／鈑金塗装新聞1999年05月号

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返品について

返品期限: 返品理由を確認後決定
返品送料: 初期不良による破損の場合は店負担、それ以外は顧客負担

お支払い方法

Amazon Pay
: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
セブン銀行（前払い）
: ■送料加算を忘れないでお振込みください。
■送金手数料は貴殿（貴社）でご負担ください。

＊送料（銀行振込み・前払い・クレジットカード支払い）

■１冊のみ場合で購入金額が3,000円未満、かつ厚さ2cm以下場合＝300円（ゆうメール）
■１冊のみ場合で650購入金額が3,000円未満、かつ厚さ3cm、1kg以内の場合＝380円（クリックポスト）
■購入金額が10,000円未満の場合で厚さ3㎝、重さ1kg以上の場合＝800円（宅急便）
■２冊以上の場合で商品の購入金額が10,000円以上の場合＝800～1,250円（宅急便）
※北海道・沖縄・離島の場合、別途、実質料金が加算されることがあります。
※２冊以上の場合、注文冊数に関わらず上記の価格とします。したがって、なるべく取りまとめてご注文いただくと１冊当たりの送料が安くなります。
※２冊以上でもクリックポストにて発送可能な場合（厚さ3センチ以内、かつ重さ1kg以内）は、クリックポストにて発送します。

＊セブン銀行　マーガレット支店
口座番号＝0152105 　イノウエカツヒコ
ゆうちょ銀行〇一八（ゼロイチハチ）（前払）
: ■送料加算を忘れないでお振込みください。
■送金手数料は貴殿（貴社）でご負担ください。

＊送料（銀行振込み・前払い・クレジットカード支払い）

■１冊のみ場合で購入金額が3,000円未満、かつ厚さ2cm以下場合＝300円（ゆうメール）
■１冊のみ場合で650購入金額が3,000円未満、かつ厚さ3cm、1kg以内の場合＝380円（クリックポスト）
■購入金額が10,000円未満の場合で厚さ3㎝、重さ1kg以上の場合＝800円（宅急便）
■２冊以上の場合で商品の購入金額が10,000円以上の場合＝800～1,250円（宅急便）
※北海道・沖縄・離島の場合、別途、実質料金が加算されることがあります。
※２冊以上の場合、注文冊数に関わらず上記の価格とします。したがって、なるべく取りまとめてご注文いただくと１冊当たりの送料が安くなります。
※２冊以上でもクリックポストにて発送可能な場合（厚さ3センチ以内、かつ重さ1kg以内）は、クリックポストにて発送します。

＊ゆうちょ銀行　
・店名　〇一八（ゼロイチハチ）
・店番　018
・預金種目　普通預金
・口座番号　7519420
・イノウエカツヒコ
楽天銀行（前払い）
: ■送料加算を忘れないでお振込みください。
■送金手数料は貴殿（貴社）でご負担ください。

＊送料（銀行振込み・前払い・クレジットカード支払い）

■１冊のみ場合で購入金額が3,000円未満、かつ厚さ2cm以下場合＝300円（ゆうメール）
■１冊のみ場合で650購入金額が3,000円未満、かつ厚さ3cm、1kg以内の場合＝380円（クリックポスト）
■購入金額が10,000円未満の場合で厚さ3㎝、重さ1kg以上の場合＝800円（宅急便）
■２冊以上の場合で商品の購入金額が10,000円以上の場合＝800～1,250円（宅急便）
※北海道・沖縄・離島の場合、別途、実質料金が加算されることがあります。
※２冊以上の場合、注文冊数に関わらず上記の価格とします。したがって、なるべく取りまとめてご注文いただくと１冊当たりの送料が安くなります。
※２冊以上でもクリックポストにて発送可能な場合（厚さ3センチ以内、かつ重さ1kg以内）は、クリックポストにて発送します。

＊楽天銀行　マーチ支店
口座番号＝1369006　　イノウエカツヒコ
PayPay銀行（前払）
: ■送料加算を忘れないでお振込みください。
■送金手数料は貴殿（貴社）でご負担ください。

＊送料（銀行振込み・前払い・クレジットカード支払い）

■１冊のみ場合で購入金額が3,000円未満、かつ厚さ2cm以下場合＝300円（ゆうメール）
■１冊のみ場合で650購入金額が3,000円未満、かつ厚さ3cm、1kg以内の場合＝380円（クリックポスト）
■購入金額が10,000円未満の場合で厚さ3㎝、重さ1kg以上の場合＝800円（宅急便）
■２冊以上の場合で商品の購入金額が10,000円以上の場合＝800～1,250円（宅急便）
※北海道・沖縄・離島の場合、別途、実質料金が加算されることがあります。
※２冊以上の場合、注文冊数に関わらず上記の価格とします。したがって、なるべく取りまとめてご注文いただくと１冊当たりの送料が安くなります。
※２冊以上でもクリックポストにて発送可能な場合（厚さ3センチ以内、かつ重さ1kg以内）は、クリックポストにて発送します。

*PayPay銀行銀行　はやぶさ支店(店番　003)
・口座番号＝　7175364
・イノウエカツヒコ
代金引換
: クロネコヤマトのコレクトコール便にて発送します。

送料（地区により異なります。北海道、沖縄以外は同一料金です）に決済手数料が加算されます。
※ゆうメール代引きは、集荷対象ではないため、取り扱っていません。
クレジット
: ＊送料（クレジット払い）
■送料加算を忘れないでお振込みください。
■送金手数料は貴殿（貴社）でご負担ください。

■１冊のみ場合で購入金額が3,000円未満、かつ厚さ2cm以下場合＝300円（ゆうメール）
■１冊のみ場合で650購入金額が3,000円未満、かつ厚さ3cm、1kg以内の場合＝380円（クリックポスト）
■購入金額が10,000円未満の場合で厚さ3㎝、重さ1kg以上の場合＝800円（宅急便）
■２冊以上の場合で商品の購入金額が10,000円以上の場合＝800～1,250円（宅急便）
※北海道・沖縄・離島の場合、別途、実質料金が加算されることがあります。
※２冊以上の場合、注文冊数に関わらず上記の価格とします。したがって、なるべく取りまとめてご注文いただくと１冊当たりの送料が安くなります。
※２冊以上でもクリックポストにて発送可能な場合（厚さ3センチ以内、かつ重さ1kg以内）は、クリックポストにて発送します。

配送方法・送料について

ゆうメール便（追跡番号なし）: ■A4サイズで厚さ2cm以内、かつ重さ1ｋｇ以内の場合に限り利用できます＝300円（追跡番号なし）、ポスト投函

※以下のものは、送ることができませんのでご了解ください。
・信書
・印刷されていないもの（手書きのもの）
クリップポスト（追跡番号あり）: ＊送料＝380円（追跡番号あり）ポスト投函

A4サイズで厚さ３cm以内、かつ重さ1kg以内の場合にのみご利用出来ます。

★エコ推進の観点から、発送に際しては、使いまわしのダンボールや封筒を使用している場合がありますので、ご了承ください。

ヤマト運輸（代金前払いまたクレジット支払いの場合）: ＊送料（銀行振込み・前払い）重さ、地域により料金が異なるため、受注後手動で修正する場合があります。

★北海道、沖縄、離島の場合、宅急便ではなく、ゆうメールまたはクリックポストでの発送を優先させていただきます。また、分送の方が安い場合は分割送付とさせていただきます。

★エコ推進の観点から、発送に際しては、使いまわしのダンボールや封筒を使用している場合がありますので、ご了承ください。

ゆうパック(代金前払いまたはクレジット払い場合）: ＊重さ、地域により料金が異なるため、受注後手動で修正する場合があります。
＊宅急便の方が送料が安い地域の場合、受注後、手動で宅急便に変更します。
＊クリックポストの方が安い場合、受注後、手動でクリックポスに変更させていただく場合があります。

＊代金前払いまたはクレジット払いの場合で書籍の厚さが2cm以下の場合はゆうメールまたはクリックポスト便にて発送します。

・沖縄以外は宅急便の方が安いので、こちらを使わせていただきます。
・沖縄の場合はゆうパックでの発送となります。

★エコ推進の観点から、発送に際しては、使いまわしのダンボールや封筒を使用している場合がありますので、ご了承ください。

ヤマト運輸（宅急便コレクト）＜代引き＞: ・代引き送付の場合、宅急便コレクトにて発送します。この場合、代引き料が加算されます。

※宅急便コレクト（代引き手数料）が送料に加算されます。
１万円未満　　　　　 330円
１万円以上3万円未満　440円
3万円以上10万円未満　660円

★エコ推進の観点から、発送に際しては、使いまわしのダンボールや封筒を使用している場合がありますので、ご了承ください。
電子ブック、ダウンロード購入された方はこちら: 電子ブックの場合、ファイル送信またはURL暗証番号開示にて発送にかえます。
なお、暗証番号は購入者本人に限定されます。

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