トップセールスに聞く中古車の達人

・厳しさを増す中古車販売で“トップセールス”の地位を守る販売スタッフが何を考えて日々、店頭で営業活動に臨んでいるのか。これまでの苦労、転機、スランプ脱出法など様々な秘話が掲載されています。
・A5判 164ページ
・経営コンサルタント 中尾 聡 著

・売上目標はただの通過点
・すべての成功は「笑顔」に
・部品販売の経験が強みに
・お客さまの情報には常に敏感に
・誠実な対応と信頼の商品提供
・クレーム予防に最善尽くす
・あいさつから見送りまで気抜かず
・圧倒的な集客力生かして
・お客さまの笑顔見て入札決意
・お客さまとの約束守る
・辛さを経験し魅力ある笑顔に
・独自の情報ネットワーク構築
・何事も苦手意識絶対持たず
・お客さまによって柔軟に対応
・未使用者に特化でメリット
・まず実践してから分析
・個々に合わせ演出を工夫
・手放す背景をよく理解
・商用車の世界は奥が深い
・主婦層に的絞った商品構成
・数字意識し確実に結果を
・最後まで諦めないで取り組む
・新鮮な中古車をどこよりも安く
・会話が苦手で聞くに徹する
・「一人のお客さま」大切に
・下積み時代が大きな支え
・車選びは一緒に悩みを考える
・基本はベストパートナー
・簡単言葉で分かりやすく
・絶えず新しい知識吸収
・車種と予算で店舗を区別
・お客さまに一番相応しい1台を提供
・365日24時間体制でフォロー
・フレンドリーな接客心がけ
・出品車すべてを見て相場研究
・買う立場に立って信頼を訴求

発行:日刊自動車新聞社
型番 nj_103
定価 1,257円(本体1,143円、税114円)
販売価格 1,257円(本体1,143円、税114円)
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井上勝彦

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